CRAGO promove curso para os funcionários sobre excelência no atendimento
Na última quarta-feira, 16 de julho, o Conselho Regional de Administração de Goiás (CRAGO) promoveu um curso interno, com o tema “Excelência no Atendimento – A Chave para o Sucesso da Organização”, ministrada pelo instrutor e administrador Paulo Germano. O evento teve como objetivo capacitar os colaboradores do CRAGO, reforçando a importância do atendimento de qualidade como fator essencial para o sucesso da entidade.
Durante o curso, Germano abordou a definição de atendimento, destacando a relevância da relação interpessoal entre o colaborador e o destinatário. Explicou que o atendimento vai além do contato direto com o cliente, envolvendo diversos níveis hierárquicos e setores da instituição, e é um componente-chave na construção de um ambiente de confiança e respeito.
Paulo Germano também enfatizou o conceito de tratamento no atendimento, descrevendo-o como a forma como o colaborador se dirige ao cliente, orientando-o e conquistando sua simpatia. Ele ressaltou que esse aspecto depende exclusivamente do comprometimento de cada colaborador, afirmando que o sucesso do atendimento está diretamente ligado à atitude e empenho de quem o realiza.
A palestra foi promovida pela diretoria do Conselho, que reconhece a importância da capacitação contínua de sua equipe. Ao investir no desenvolvimento profissional de seus colaboradores, o CRAGO reafirma seu compromisso com a excelência no atendimento e com o crescimento institucional, buscando sempre oferecer serviços de alta qualidade a categoria.